Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 23 septembre 2025
 

Chez May’Sens, nous faisons le maximum pour vous offrir une expérience de qualité. Cette politique précise les conditions de remboursement applicables à nos prestations réservées en ligne.

1. Annulation par le client

• Toute annulation effectuée au minimum 24 heures avant l’heure du rendez-vous donne lieu à un remboursement intégral ou à un report sans frais.

• Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous ne donne lieu à aucun remboursement. La séance est considérée comme due.

• En cas de retard important du client, la durée du soin pourra être réduite sans réduction de tarif.

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2. Annulation par May’Sens

En cas d’empêchement de notre part (force majeure, indisponibilité exceptionnelle), le client pourra choisir :

• Un remboursement intégral du montant payé.

• Ou un report du rendez-vous à une nouvelle date sans frais.

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3. Bons cadeaux et forfaits

• Les bons cadeaux et forfaits (cures de plusieurs séances) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf cas de force majeure dûment justifié.

• Ils restent valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d’achat.

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4. Prestations déjà réalisées

Aucun remboursement ne peut être accordé pour une prestation déjà effectuée, sauf en cas de manquement avéré de May’Sens à ses obligations contractuelles.

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5. Procédure de remboursement

Toute demande de remboursement doit être formulée par email à : [adresse email de contact] en précisant :

• Nom, prénom, adresse email utilisée lors de la réservation.

• Date et heure de la séance concernée.

• Moyen de paiement utilisé.

Les remboursements validés seront effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

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